Pimpa din faktura
Fakturor är förmodligen de tråkigaste brev som finns. När jag stirrar på min kontorshyresfaktura inser jag att den borde inledas med ett litet kärleksfullt meddelande. För att få mig på lite bättre humör när jag ska punga ut med surt förvärvade pengar. Typ lista vilket fantastiskt kaffe som ingår, vilken fin utsikt mot Birger Jarlsgatan och vilka trevliga arbetskamrater jag får för några ynka tusenlappar.
Eller mobilfakturan. Jag skulle bli mycket gladare av en lite snutt om hur många vänner jag har glatt med mina (nåja) välformulerade sms än inledningen “Den här periodens avgifter”.
Det svider ju alltid att punga ut med pengar. Det borde vara helt logiskt att pimpa sin faktura så att ens kund tycker att det känns åtminstone lite OK att betala. Blommor i ena hörnet, rabattkupong på lyxchoklad eller kanske ett färgglatt kuvert.
Och ja, jag ska genast ta mig en titt på mina egna Excelmallsfakturor. Man ska inte kasta glashus i stenröse.
comments
3 Responses to “Pimpa din faktura”
Leave a Reply
-
helena ehnbom skriver ehnbomcom.com
Det handlar om kommunikation. Läs mer under om. -
månadens mantra
lyssna och du kommer att höra
Håller med! Är vi så rädda att verka oseriösa? Jag körde tills för ett år sen med jättestora blå snöflingor i 50-talsmaner som bakrund på mina fakturor. Ska nog ta upp det där igen!
Vill minnas att det fanns en hel del sådana fakturor under de glada webbubbledagarna. Spray och vissa av de färska e-handelstjänsterna hade rätt coola fakturor… antagligen för att någon oförstörd 19-åring petat ihop dem
Åtminstonde att det kunde finnas möjligheten till att ändra färgmall för fakturan (om inte annat). Kanske med en smiley eller nått?
Det är jätteviktigt vad man skriver på sina fakturor, det är viktigt för att det är en bra kommunikationsyta gentemot en kund. Fråga är bara vad man vil att kunden ska känna när dom läser fakturan?
– Vill man att dom ska känna en relation?
– Vill man att dom ska bli glada?
– VIll man att dom ska glömma bort det direkt den är inlagd i ett system?
*Citat från CD Baby*
– Man får detta när man beställer skivor hos dom
“Dear Johan
Thanks for your order with CD Baby!
Your CDs have been gently taken from our CD Baby shelves with
sterilized contamination-free gloves and placed onto a satin pillow.
A team of 50 employees inspected your CDs and polished them to make
sure they were in the best possible condition before mailing.
Our packing specialist from Japan lit a candle and a hush fell over
the crowd as he put your CDs into the finest gold-lined box that
money can buy.
We all had a wonderful celebration afterwards and the whole party
marched down the street to the post office where the entire town of
Portland waved ‘Bon Voyage!’ to your package, on its way to you, in
our private CD Baby jet on this day, Thursday, Feb 1st.
I hope you had a wonderful time shopping at CD Baby. We sure did.
Your picture is on our wall as “Customer of the Year”. We’re all
exhausted but can’t wait for you to come back to CDBABY.COM!!
Thank you once again,”