Man kan inte fejka kärlek
Saatchi & Saatchi ligger bakom sajten Lovemarks.com som ska ge svar på frågan varför vissa varumärken inte når ända fram medan andra är inspirerande och kärleksfyllda. Slutsatsen är att de varumärken som levererar på produktsidan är trevliga och bra varumärken, medan de som lyckas bygga en relation till människans hjärta blir ett “lovemark”. Ett varumärke som folk protesterar om det tas bort från marknaden.
Det är en begåvad sajt. Man kan rösta på sina lovemarks och och förstås se hur andra har röstat samt ge kommentarer till varumärkena. Om man inte vet huruvida ens favoritvarumärke är ett lovemark eller inte kan man göra ett litet minitest.
Jag tror däremot inte att lovemarks som term kommer att slå brett. Och nomineringen av lovemarks blir oändlig och möjligen i slutänden inte helt relevant, för tack och lov finns det alltid någon kund till (eller möjligen anställd på) även det minst personliga bolaget som inte kan leva utan just sitt favoritvarumärke. Det fick mig dock att tänka på vilka varumärken jag faktiskt skulle sakna. Och det är några stycken; IKEA, Apple och Barilla till exempel.
Viktigare är poängen att man måste ladda sitt varumärke med kärlek oavsett vilken bransch man verkar inom. Och det räcker inte med att köra en miljökampanj eller dunka på med hjärtan på webbplatsen. Min övertygelse är att man genuint måste vilja göra gott och ge ett varaktigt värde till sina kunder för att överleva som varumärke i framtiden. Räckvidd är fint och hjälper en bit på vägen, kännedom är förstås en förutsättning för existens, men i botten måste det finnas både en grym produkt och ett riktigt kärleksfullt varumärke.
För som vi alla vet: man kan ju faktiskt inte fejka kärlek.
comments
3 Responses to “Man kan inte fejka kärlek”
Leave a Reply
-
helena ehnbom skriver ehnbomcom.com
Det handlar om kommunikation. Läs mer under om. -
månadens mantra
lyssna och du kommer att höra
Jag skrev om den sajten för länge sen: http://researcher.se/archives/2004/10/lovemarks-love-em-til-death/ och det är kul att de håller i tänket runt lovemarks. Och jo, jag tror att man faktiskt kan ladda ett varumärke till att bli ett lovemark: genom att göra rätt och vara konsumentens bästa vän - leva som man lär.
Ah, den postningen hade jag missat. Jag såg att de har hållt på i många år (tja, i internetår räknat i alla fall), men sajten var faktiskt helt ny för mig. Och jag håller med dig, jag tror benhårt på att man kan ladda varumärken med kärlek och nå konkurrensfördelar tack vare det, men det måste som sagt vara genuint, äkta och utan dolda agendor.
Ohh, tack för tipset.
Varumärken jag skulle sakna om de försvann; Apple, iPod, Sony, IKEA, Coca-Cola, Nike, deviantART, Xbox, Adobe…